운영과 기획, 무엇이 다를까?

 

기획이란 무엇일까?
사실 이 질문에 대해 고민하다 보면,
운영과 기획의 경계가 모호하다고 느껴질 때가 많다.

하지만 나름대로의 기준을 세워보니,
명확히 구분할 수 있는 기준이 있다는 결론에 도달했다.
이 글에서는 내가 속한 광고 업계를 기준으로
운영이란 무엇이고, 기획이란 무엇인지 정의해보고자 한다.

 

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운영이란?

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운영의 핵심은 바로 돌아간다는 데 있다.

이미 시스템이 돌아가고 있다는 것은,

그 시스템을 돌릴 수 있는 방법이 정립되어 있다는 뜻이다.

 

그리고 그걸 누구나 문서를 보고나 설명을 들어서 돌아가게 만들 수 있는 상태라면,

그 시점부터는 운영의 범주에 들어간다.

 

운영은 기본적으로 이미 돌아가는 것을 관리하고, 안정적으로 유지하며 최적화하는 것이다.

여기서 말하는 최적화는 "더 잘 돌아가게 하자"는 관점에서 이루어진다.

 

하지만 최적화 단계에서 발생하는 모든 문제를 기획으로 넘길 수는 없다.

운영은 이미 정의된 방법론과 매뉴얼 안에서 문제를 해결할 책임이 있다.

이게 바로 운영자의 역할이다.

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기획이란?

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반면 기획은 "돌아가지 않는 것을 돌아가게 만드는 여정"이라고 정의할 수 있다.

 

운영이 시스템을 유지하고 최적화하는 데 초점을 둔다면,

기획은 시스템 자체를 설계하고, 존재하지 않던 프로세스를 만들어내는 것에 초점이 맞춰져 있다.

 

기획의 끝은 언제일까?

그것은 시스템이 돌아가기 시작하고, 누구나 그 시스템을 따라 할 수 있는 상태가 되었을 때다.

다시 말해, 기획의 책임은 운영자에게 넘기기 전에 모두가 실행 가능한 매뉴얼과 프로세스를 완성하는 데 있다.

 

하지만 여기서 중요한 건,

기획자가 운영에서 발생하는 모든 문제를 책임질 수는 없다는 점이다.

운영이 도저히 문제를 해결할 수 없는 상황,

즉 "운영자가 방법을 모르는 상태"라면 그때 다시 기획이 나설 차례다.

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운영과 기획의 관계

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운영과 기획은 서로 독립적이지만,

동시에 순환적인 관계를 가진다.

 

운영이 문제를 발견하면, 그 문제를 해결하기 위해 기획이 개입할 수밖에 없는 순간이 온다.

반대로, 기획에서 설계한 시스템은 운영자가 이를 유지하고 발전시키는 과정을 거치며 성장한다.

 

이를 정리하자면 다음과 같다:

1. 운영은 문제를 해결할 방법을 알고 있다는 상태를 전제로 한다.
2. 운영이 해결할 수 없는 문제는 기획이 다시 설계한다.
3. 기획은 운영 가능성을 염두에 두고 완성된 형태로 넘겨야 한다.

이 과정에서 중요한 건 명확한 역할 분담이다.

운영자는 문제가 발생했을 때 구체적으로 정의하고,

기획자는 이 정의를 바탕으로 새로운 프로세스를 설계하는 것이다.

그렇지 않으면 운영과 기획의 경계가 모호해지고, 책임 소재도 흐려질 수 있다.

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내가 생각하는 기준

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정리하자면, 나는 운영과 기획의 기준을 이렇게 본다:

• 운영
  • 시스템이 이미 돌아가고 있다.
  • 어떻게 돌아가는지 방법이 명확히 정의되어 있고, 이를 따라 실행할 수 있다.
  • 최적화와 관리가 운영의 주요 역할이다.
• 기획
  • 시스템이 아직 돌아가지 않고 있다.
  • 새로운 설계와 방향 설정이 필요하다.
  • 운영이 해결하지 못하는 문제를 정의하고, 이를 실행 가능하게 만드는 여정이다.

이 두 가지가 명확히 구분될 때,

조직 내에서 효율적으로 역할을 분담하고 서로의 역량을 극대화할 수 있다.

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기획과 운영의 경계에 대한
나의 정의는 현재 내가 속한 업계를 기준으로 한 것이지만,
다른 분야에서도 적용할 수 있는 부분이 있을 거라 생각한다.
여러분은 운영과 기획의 경계를 어떻게 정의하고 있는지 궁금하다.
댓글로 함께 이야기 나눠보자! 😊